Leia atentamente o que se segue e, em seguida, envie-nos um pedido de reembolso criando um bilhete na secção de apoio.
Os pedidos de reembolso devem ser claros e aceitáveis:
- Antes de comprar, não se esqueça de pedir uma conta de teste. Criámos uma conta experimental para que possa testá-la e, se não ficar satisfeito, não compre um serviço a longo prazo.
- Se a velocidade da sua Internet for lenta, não conseguirá ver e utilizar os nossos serviços e, em seguida, solicitará um reembolso.
- A nossa equipa está sempre pronta a responder 24 horas por dia, sete dias por semana, e se, por qualquer motivo, não conseguir configurar o nosso serviço nos dispositivos que possui, não haverá lugar a reembolsos. Consulte e aprenda os tutoriais necessários para a configuração do IPTV.
- Se se enganou na escolha do serviço e efectuou o pagamento, pode encontrar um bilhete na secção de apoio intitulado “Criar” e a nossa equipa de apoio irá analisá-lo, aceitá-lo e efetuar o reembolso. Erro de pagamento: isto significa que pretende comprar um serviço de 3 meses, mas escolheu e pagou por engano um serviço de um ano ou inferior.
- Os reembolsos solicitados após a compra não serão aceites após 12 horas.
